Layanan Bimbingan dan Konseling Advokasi dan Mediasi

Para ahli mendefinisikan layanan bimbingan itu dengan cara yang bervariasi, namun selalu menunjukkan kepada hakikat, tujuan, dan prosedur yang serupa, yang secara ringkasnya dapat dikemukakan sebagai berikut: 

1. Layanan bimbingan (guidance services) merupakan bantuan yangdiberikan kepada individu 2. Layanan bimbingan bertujuan agar yang bersangkutan dapatmencapai taraf perkembangan dan kebahagian secara optimal

3.Dengan layanan bimbingan, kita dapat menjalani prosespengenalan, pemahaman, penerimaan, pengarahan, perwujudan,serta penyesuaian diri, baik terhadap dirinya sendiri maupunterhadap lingkungannya. 

Layanan bimbingan dan konseling merupakan proses pemberian bantuan yang diberikan kepada siswa secara terus menerus agar tercapai kemandirian dalam pemahaman diri, sehingga siswa sanggup mengarahkan dirinya sesuaidengan tuntutan dan keadaan lingkungan sekolah, keluarga dan masyarakat. 

Dengan adanya bimbingan dan konseling diharapkan dapat memberikan solus ibagi peserta didik di sekolah. Agar peserta didik menjadi lebih baik dari segiprilakunya. Layanan bimbingan dan konseling merupakan bagian integral dari pendidikan di Indonesia dalam upaya membantu siswa agar mencapaiperkembangan yang optimal, sesuai dengan potensinya. 

Oleh karena itu,pelaksanaan bimbingan dan konseling di sekolah menjadi tanggung jawab bersama antara personel sekolah, yaitu kepala sekolah, guru, konselor, dan pengawas.

Layanan Konseling Advokasi dan Mediasi  pada dasarnya merupakan fungsi dari layanan konseling. Kemudian seiring perkembangan era dan zaman serta kemajuan teknologi, persis seperti sebuah ilmu yang memiliki sifat evolutif artinya terus berkembang dan mengalami perubahan, baik yang bersumber dari sebuah penelitian atau pemikiran yang bersifat rasional, empiris dan sistematik. 

Nah, dari perkembangan ini juga kita dapat melihat bahwa layanan advokasi adalah layanan BK yang membantu peserta didik untuk memperoleh kembali hak-hak dirinya yang tidak diperhatikan dan atau mendapatkan perlakuan yang salah sesuai dengan tuntutan karakter-cerdas dan terpuji. Lalu, apa sih fungsinya?. Bagaimana urgensi dari keberadaannya?. 

Well guys, dari pengertian di atas kita dapat memahami bahwa salah fungsi konseling adalah fungsi advokasi yang artinya membela hak seseorang yang tercederai. Sebagaimana  diketahui bahwa setiap orang  memiliki berbagai hak yang secara umum dirumuskan didalam dokumen HAM (Hak Asasi Manusia). Kalau belum paham, apa itu dokumentasi HAM, teman-teman bisa membaca tentang perundang-undang atau buku-buku berkaitan dengan HAM. Dalam konstitusi Negara (Indonesia) kita menyebutkan bahwa, “Negara melindungi segenap bangsa dan tumpah darah Indonesia”. 

Berlandaskan HAM itu, setiap orang memiliki hak-hak yang menjamin keberadaannya, kehidupannya dan perkembangan dirinya. Lebih lengkapnya, bahwa fungsi advokasi dalam konseling berupaya memberikan bantuan (oleh konselor) agar hak-hak yang menjamin keberadaan, kehidupan dan perkembangan orang atau individu atau klien yang bersangkutan kembali memperoleh hak-haknya yang selama ini dirampas, dihalangi, dihambat, dibatasi atau dijegal.

Kemudian kita berbicara mengenai mediasi. Secara etimologi mediasi berasal dari kata “media” yang artinya perantara atau penghubung. Layanan mediasi adalah layanan yang dilaksanakan oleh konselor terhadap dua pihak atau lebih yang sedang mengalami keadaan tidak harmonis (tidak cocok). Dalam layanan mediasi terdapat dua macam tujuan, yaitu umum dan khusus. Tujuan umumnya adalah demi tercapainya kondisi hubungan yang positif dan kondusif diantara para klien, yaitu pihak-pihak yang berselisih, sedangkan khususnya difokuskan kepada perubahan atau kondisi awal menjadi kondisi baru dalam hubungan antara pihak-pihak yang bermasalah.

Perlu juga kita ketahui dan teman-teman ketahui bahwa layanan konseling memiliki komponen dalam penyelenggaraannya. Lalu yang ingin kita ketahui adalah komponen apa saja yang terdapat dalam layanan advokasi. Oke..check it out,,layanan advokasi dalam konseling dapat menyangkut komponen yang lebih bervariasi, baik berkenaan dengan individu-individu yang terkait maupun variasi kondisi dan keluasaan materinya. Segenap individu tersebut dan kondisi materi yang ada dimanfaatkan untuk kepentingan klien.

1.      Konselor

Konselor sebagai pelaksana layanan advokasi dituntut untuk mampu berkomunikasi, melobi dan mengambil manfaat sebesar-besarnya dari hubungan dengan pihak-pihak terkait, dan juga mengolah kondisi dan materi secara optimal. WPKNS (Wawasan, Pengetahuan, Keterampilan, Nilai dan Sikap) yang ada pada diri konselor cukup luas dan memadai terkait dengan pelanggaran hak klien yang dilayani dan pihak-pihak terkait.

2.      Korban Pelanggan Hak

Korban pelanggan hak merupakan person atau individu atau klien yang menjadi “bintang” dalam layanan advokasi. Untuk klien lah segenap upaya dilaksanakan. Keputusan atau kondisi yang menerpa klien diupayakan untuk diangkat sehingga tidak lagi menimpa dan menghinggapi dirinya. Hak yang dipecundangi itu dikembalikan kepada klien, sedapat-dapatnya, sepenuhnya, sejenis-jenisnya, sebersih-bersihnya. Dari kondisi semula yang bermasalah sampai dengan kembalinya hak klien untuk selanjutnya klien menjadi individu yang dapat menikmati haknya untuk sebesar-besarnya kesempatan dirinya.

3.      Pihak-pihak Terkait

Pihak terkait pertama adalah person yang memiliki kewenangan untuk mempengaruhi terimplementasikannya hak klien. Pengaruh dari pihak yang berkewenangan itu dapat dalam kadar yang bervariasi, pengaruhnya cukup ringan atau sampai amat berat atau bahkan bersifat final.

Contoh untuk kasus siswa SMA itu pihak yang berkewenagan tertinggi adalah kepada sekolah yang membuat keputusan final terhadap siswa tentang kesempatan masuk sekolah dan keikutsertaan UN. Pengaruh kepada sekolah adalah bersifat final, keputusan tidak berkadar 100%. Di samping itu ada pihak “tingkat (level) dua”, yaitu guru BK (yang tidak ahli BK), yang melabeli siswa sebagai “gila” yang menjadi alasan bagi kepala sekolah membuat keputusan final. Pihak lain lagi yaitu guru yang memberi tugas terlalu amat berat sehingga tidak mungkin dikerjakan oleh siswa, yang membuat siswa seperti “gila” menurut pandangan guru BK. Pihak lain adalah orang tua siswa, yang menerima dampak paling berat kedua selain anaknya yang haknya dicabut itu. Selain itu ada dokter yang memeriksa siswa yang dilabeli gila itu. Konselor dituntut untuk mampu “menganggap” pihak-pihak terkait itu.

kemudian ada juga komponen yang terdapat dalam layanan konseling mediasi, yaitu :

1.      Konselor

Konselor sebagai perencana dan penyelenggara layanan MED mendalami permasalahan yang terjadi pada hubungan diantara pihak-pihak yang bertikai. Konselor membangun jembatan diatas jurang yang mengaga diantara dua pihak (atau lebih) yang sedang bermasalah itu.

2.      Klien

Berbeda dari layanan onseling perorangan, pada layanan mediasi konselor menghadapi klien yang terdiri dari dua pihak atau lebih, dua orang individu atau lebih, dua kelompok atau lebih, atau kombinasi sejumlah individu dan kelompok.

3.      Masalah klien

Masalah klien yang dibahas dalam layanan mediasi pada dasarnya adalah masalah hubungan yang terjadi diantara individu dan atau kelompok-kelompok yang sedang bertikai, yang sekarang meminta bantuan konselor untuk mengatasinya. Masalah-masalah tersebut dapat berpangkal pada pertikaian atas kepemilikan sesuatu, kejadian dadakan seperti perkelahian, persaingan perebutan sesuatu, perasaan tersinggung, dendam dan sakit hati, tuntutan atas hak, dsb. Pokok pangkal permasalahan tersebut menjadikan kedua belah pihak (atau lebih) menjadi tidak harmonis atau bahkan saling antagonistic yang selanjutnya dapat menimbulkan suasana eksplosif yang dapat membawa malapetaka atau bahkan korban. 

Banyak sekali permasalahan-permasalahan yang terjadi, yang berpusat pada layanan advokasi dan mediasi. Dan tidak dipungkiri bahwa peran konselor terutama keahlian dan kelihaiannya dituntut untuk dapat menyelesaikan permasalahan-permasalahan tersebut. Mulai dari permasalahan yang berurusan dengan pihak berwajib/berwenang, keluarga, lingkungan, maupun hak-hak yang dilanggar dan dijegal. 

Contoh kasus anak-anak jalanan yang tidak mendapatkan perlindungan, pembulian pada anak. Kekerasan, pergaulan bebas, pencurian, dll.

Kita berangkat dari dua contoh kasus, yaitu yang pertama anak-anak jalanan yang tidak mendapatkan perlindungan dan pembulian. Pertama, gimana sih peran seorang konselor dalam menanganinya. Tentu ini berkaitan dengan advokasi. Seorang konselor harus mengetahui UU yang berkaitan dengan perlindungan anak, lalu dalam menggali permasalahan tersebut terhadap pihak yang mana yang telah berbuat kekerasan terhadap anak tersebut dan tentunya peran konselor adalah membela hak-hak anak yang telah dirampas,,seharusnya anak-anak mendapatkan perlindungan tetapi tidak dan seorang konselor mengkonseling dan berkoordinasi terhadap pihak-pihak yang berkompeten dalam masalah perundang-undangan. Dan ini sangat kompleks, sehingga seorang konselor harus melihat secara komperhensif sumber permasalahan tersebut.

Yang kedua terkait kasus pembulian anak, seorang konselor harus melihat mengapa teman-temannya melakukan pembulian dan bagaimana pihak sekolah menangani kasusu seperti ini. Dan ini juga tidak lepas dari UU perlindungan anak. Konselor harus pandai dan mampu mengetahui teknik apa yang harus dilakukan dalam masalah ini. Mana yang cocok bagi pembuli dan terbuli. Contoh terbuli yaitu teknik assertive.

Satu lagi contoh kasus yang memerlukan advokasi dan mediasi yaitu seorang yang sekarang berada di bangku kelas 6 SD mengalami kekerasan seksual yang dilakukan oleh ayah tirinya. Si anak diancam dan ditakut-takuti sehingga anak enggan pulang ke rumah dan cenderung betah di sekolah masalah ini dapat ditangani melalui layanan konseling advokasi dan mediasi.